Co jsou soft skills a hard skills?
Hard skills jsou měřitelné odborné dovednosti — znalost technologie, jazyka nebo stroje. Soft skills jsou dovednosti spojené s chováním a jednáním, například komunikace, spolupráce nebo řešení konfliktů. Nábor potřebuje obojí.
Rozdíl v přehledu
| Kritérium | Hard skills | Soft skills |
|---|---|---|
| Povaha | Odborné, technické. | Chování a jednání s lidmi. |
| Měřitelnost | Dobře měřitelné, doložitelné. | Obtížně měřitelné. |
| Jak se získávají | Studiem, kurzem, praxí. | Zkušeností a zpětnou vazbou. |
| Doložení | Certifikát, test, portfolio. | Reference, chování v modelové situaci. |
| Přenositelnost | Často vázané na obor. | Přenositelné napříč obory. |
| Doučitelnost | Snáze doučitelné. | Mění se pomaleji. |
Příklady
Hard skills
Programovací jazyk, účetnictví, obsluha CNC stroje, znalost cizího jazyka, řidičské oprávnění, práce s konkrétním softwarem, znalost norem a předpisů.
Soft skills
Komunikace, spolupráce v týmu, vedení lidí, řešení konfliktů, samostatnost, zvládání zátěže, organizace času, schopnost učit se novým věcem.
Které jsou při náboru důležitější
Záleží na roli, ale v praxi platí užitečné vodítko: hard skills rozhodují o tom, zda člověk práci zvládne, soft skills o tom, zda ve firmě zůstane a bude fungovat s ostatními.
Hard skills se navíc dají doučit rychleji než změnit způsob, jakým člověk jedná s lidmi. Proto u dlouhodobých rolí bývá rozumné netrvat na stoprocentní technické shodě, pokud jsou soft skills a ochota učit se silné.
Výjimkou jsou úzce specializované pozice, kde chybějící odbornost nelze v rozumném čase dohnat.
Jak se ověřují
U soft skills je nejspolehlivější ptát se na konkrétní minulé situace — jak kandidát reagoval a co udělal — místo obecných otázek typu „jste týmový hráč?".
| Typ | Způsob ověření |
|---|---|
| Hard skills | Odborný test, praktický úkol, portfolio, certifikát, technický pohovor. |
| Soft skills | Behaviorální pohovor na konkrétní situace, modelové úlohy, assessment centrum, reference. |
Časté dotazy
Co jsou hard skills?
Měřitelné odborné dovednosti, například znalost programovacího jazyka, účetnictví nebo obsluha stroje. Dají se doložit certifikátem nebo testem.
Co jsou soft skills?
Dovednosti spojené s chováním a jednáním — komunikace, spolupráce, vedení lidí, zvládání zátěže. Obtížně se měří, ale zásadně ovlivňují fungování v týmu.
Dají se soft skills naučit?
Ano, ale pomaleji než odborné dovednosti. Rozvíjejí se hlavně zkušeností a zpětnou vazbou.
Na co se zaměřit při výběru?
Ověřte nezbytné hard skills a rozhodujte podle soft skills a ochoty učit se — pokud jde o roli, kde lze odbornost v rozumném čase doplnit.
Shrnutí
Hard skills jsou měřitelné odborné dovednosti, soft skills se týkají chování a jednání s lidmi. Hard skills rozhodují, zda člověk práci zvládne, soft skills, zda ve firmě zůstane a bude fungovat s ostatními. Ověřují se různě — odborné testem, měkké otázkami na konkrétní minulé situace.