Nástup agenturních pracovníků se často podcení, protože jde o dočasné řešení. Platí to pro dělnické pozice i pro administrativu. Právě první den ale rozhoduje o tom, kolik lidí u firmy, ke které jsou přiděleni (zákon ji označuje jako uživatele), zůstane — a doplňování lidí v průběhu bývá dražší než příprava předem.
Postup krok za krokem
- Určete jednu kontaktní osobu pro agenturu i pro pracovníky na pracovišti.
- Předejte agentuře přesné informace o práci: náplň, pracovní dobu nebo směnnost, náročnost, potřebné znalosti a oprávnění.
- Sdělte agentuře podmínky srovnatelných kmenových zaměstnanců — bez toho nemůže splnit zákonný požadavek.
- Připravte pracoviště a vybavení před prvním dnem — nářadí a ochranné pomůcky, nebo počítač a přístupy do systémů.
- Naplánujte seznámení s riziky a školení BOZP na první hodiny.
- Připravte zkrácený onboarding — kde co je, na koho se obrátit, co se očekává.
- Určete, kdo pracovníky zaučí a vyhraďte mu na to čas.
- Nastavte evidenci odpracované doby a její předávání agentuře.
Co zajistit před prvním dnem
- vstupy do areálu nebo budovy, přístupové karty, případně šatní skříňky
- ochranné pracovní prostředky ve správných velikostech, pokud je práce vyžaduje
- u administrativních pozic počítač, e-mail a přístupy do potřebných systémů
- určené pracovní místo a potřebné vybavení
- jméno konkrétního člověka, na kterého se lze obracet
- informace o parkování nebo dostupnosti veřejnou dopravou
- seznam pracovníků předaný na recepci nebo vrátnici a přímým nadřízeným
První den
Nejhorší scénář je, že lidé přijdou a nikdo o nich neví. To se stává častěji, než by firmy čekaly — informace se nedostane od HR k přímému nadřízenému nebo k mistrovi na směně.
- přivítání a představení konkrétního nadřízeného
- seznámení s riziky a bezpečnostní školení
- ukázka pracoviště a vysvětlení úkolu
- informace o přestávkách, docházce a kde je co
- ověření na konci prvního dne, zda je vše jasné
Co snižuje fluktuaci
| Opatření |
Proč funguje |
| Připravený první den |
Chaos na začátku je nejčastější důvod, proč lidé nepřijdou druhý den. |
| Určený člověk na dotazy |
Pracovník neodejde kvůli maličkosti, kterou nemá s kým vyřešit. |
| Rovné zacházení s kmenovými |
Viditelný rozdíl v přístupu demotivuje rychle. |
| Předvídatelný rozpis směn a pracovní doby |
Umožňuje sladit práci s rodinou a dopravou. |
| Zpětná vazba po prvním týdnu |
Zachytí problémy dřív, než vedou k odchodu. |
Na co nezapomenout
- sledovat délku přidělení u každého pracovníka kvůli zákonnému limitu
- evidovat odpracovanou dobu průběžně, ne zpětně na konci měsíce
- informovat agenturu o změnách podmínek na pracovišti
- zvážit převzetí osvědčených pracovníků do kmene
Časté dotazy
Potřebují agenturní pracovníci onboarding?
Ano, alespoň zkrácený. Snižuje fluktuaci a zkracuje dobu, než začnou pracovat naplno.
Kdo zajišťuje školení BOZP?
Obecné školení agentura jako zaměstnavatel, seznámení s konkrétními riziky pracoviště firma. Rozdělení stanoví smlouva.
Proč nám agenturní pracovníci rychle odcházejí?
Nejčastěji kvůli chaotickému startu, nejasným pokynům nebo tomu, že nemají na koho se obrátit. Méně často kvůli sazbě.
Musíme s nimi zacházet stejně jako s kmenovými?
Zákon vyžaduje srovnatelné mzdové a pracovní podmínky. Rovný přístup navíc výrazně ovlivňuje, jak dlouho lidé zůstanou.
Shrnutí
Nástup agenturních pracovníků ve výrobě i v administrativě vyžaduje připravené pracoviště a vybavení, určenou kontaktní osobu, školení BOZP a zkrácený onboarding. Většina odchodů v prvních dnech má odstranitelné příčiny — chaos na začátku a nejasné pokyny, ne výši sazby.
Aktualizováno 12. 10. 2026
