Pro našeho klienta, nadnárodní softwarovou společnost, aktuálně obsazujeme pozici: IT SERVICE MANAGEMENT - SERVICE COORDINATOR
Pro našeho klienta, nadnárodní softwarovou společnost, aktuálně hledáme posilu do IT Service Management týmu na pozici Service Coordinator.
Hledáme kandidáta, který má zájem o IT služby, procesy a práci s daty, rád se orientuje v ITIL prostředí a chce se dále rozvíjet v oblasti IT Service Managementu.
Co Vám nabízíme?
Flexibilní pracovní dobu
Možnost práce z domova (remote, s občasnou docházkou do kanceláře dle potřeby)
Spolupráci v mezinárodním prostředí
Nástup možný ihned
Náplň práce
- Správa ITIL procesů: Pomoc s vytvářením a údržbou ITIL procesů (řízení problémů, velkých incidentů, incidentů, požadavků, znalostí, úrovní služeb a konfigurací
- Reportování a analýza dat: Generování a analýza reportů pomocí tabulek s kontingenčními tabulkami, grafy a dalšími nástroji pro zobrazení dat
- Administrativní úkoly: Správa seznamu schváleného softwaru, údržba katalogu IT služeb, pomoc s různými administrativními úkoly
- Dokumentace a tvorba procesů: Vytváření procesních dokumentů, spolupráce s administrátorem Jira na automatizaci workflow
- Podpora a záloha: Zástup IT Service Managera, návrhy projektů a akcí na základě analýzy dat a prevence chyb
Požadujeme
- Předchozí zkušenosti nebo studium v oblasti IT služeb, řízení IT nebo obchodní analytiky
-
Znalost ITIL procesů (zejména problem a process management) – velkou výhodou
-
Zkušenost s Jira Service Management (dříve Jira SD) – výhodou
-
Znalost DevOps – výhodou
-
Zkušenosti s reportingem a datovou analytikou jsou velkou výhodou
-
Pokročilou znalost práce s tabulkovými nástroji:
- kontingenční tabulky
- grafy
- techniky vizualizace dat
- Anglický jazyk na komunikativní úrovni (min. B2/C1)
Nabízíme
- Spolupráci s celosvětově známou softwarovou společností
- Výborná lokalita pracoviště - Praha 8
- Flexibilní pracovní doba
- Možnost práce remote, hybridní režim, v případě nutnosti musíte být schopni se dostavit do kanceláře v Praze
- Atraktivní finanční ohodnocení - na základě zkušeností
- 5 týdnů dovolené, sick days, příspěvek na stravování, možnost multisport karty
- nástup možný ihned/dle domluvy
V případě zájmu o tuto pozici nám prosím zašlete Váš aktuální životopis. Děkujeme.
Petra Babková
Telefon: +420 234 715 000