TEAMLEADER pasivní zákaznické linky Renault

AXIAL PERSONNEL AGENCY s.r.o. je jednou z vedoucích personálních agentur a na českém trhu pracovních míst působí již od roku 1994.
Nabízíme komplexní poradenské služby v oblasti lidských zdrojů a zprostředkování pracovních nabídek v Čechách i na Moravě.

Společnost Renault hledá do svého týmu zkušeného pracovníka na pozici Vedoucí klientské podpory / Teamleader. Nejedná se o prodejní centrum, ale o pasivní zákaznikcou linku.

Hlavní oblasti zodpovědnosti:

- Přímé řízení kontaktního centra (tým 10 pracovníků)
- Motivace a hodnocení specialistů zákaznického servisu
- Pravidelné pohovory s pracovníky
- Školení týmu – odborná školení, školení komunikačních dovedností a dalších potřebných kompetencí
- Plánování a organizace směn a řešení absencí
- Spolupráce na tvorbě i úpravě procesů
- Reporting, standardizace výstupů kontaktního centra
- Pravidelná prezentace výsledků kontaktního centra vedení společnosti

Nabízíme:

- Zajímavou pracovní příležitost u renomované zahraniční společnosti - spol. Renault Česká republika a.s.
- Perfektní technické zázemí, nově zrekonstruované prostory na Praze 8 - Střížkov
- Možnost podílet se na rozvoji zákaznických služeb
- Samostatnou odpovědnou pozici
- Velmi dobré finanční ohodnocení s možným vývojem - 30 - 40.000 Kč a bonusovou složku 5. 000 a roční bonus 5%
- Rozsáhlá škála firemních benefitů - 5 týdnů dovolené, 3 dny sick day, 120 Kč stravenky, příspěvek na penzijní pojištění, proplacený kupon MHD, MultiSport karta za 200 Kč/ měsíc, zvýhodněný nákup vozů Renault a Dacia, zvýhodněný operativní leasing vozů
- Nástup možný ihned

Požadujeme:

- SŠ/ VŠ vzdělání
- Aktivní AJ (znalost maďarského jazyka výhodou)
- Zkušenost v řízení zákaznické podpory
- Zkušenost se školením a hodnocením pracovníků zákaznické podpory
- Samostatnost
- Velmi dobrá znalost práce na PC – MS Office
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost práce v týmu, empatie

Pakliže Vás nabídka zaujala, zašlete, prosím, svůj strukturovaný životopis k rukám pana Haladej.

Děkujeme a těšíme se na Vaši reakci.

Kontakt:

Axial Personnel Agency, s.r.o.

Martin Haladej
Telefon: +420 234 715 000