Konzultant/ka na pasivní zákaznické lince pro CZ, možné HO, Praha 9

Pro našeho klienta, renomovanou a celosvětově známou automobilovou společnost Renault aktuálně obsazujeme pracovní pozici: Konzultant/ka na pasivní zákaznické lince pro CZ

Nejedná se o aktivní prodej, ale pouze o klientskou podporu - vyřizování příchozích dotazů - písemné, telefonické.

Nabízíme Vám příjemné pracovní prostředí v menším kolektivu na Praze 9 a občasnou práci z home office.

Nástup možný ihned nebo dle domluvy.

Náplň práce:

  • Jste k dispozici zákazníkům automobilové společnosti na telefonní lince a primárně odpovídáte klientům, kteří potřebují poradit/pomoci s ovládáním jejich multimediálního zařízení ve voze – navigace, radio, apod.
  • Pravidelná účast na schůzkách s centrálou společnosti - komunikace v AJ
  • Eskalace případů na centrálu
  • Rozšiřování znalostí, testování nových zařízení, která přichází na trh s novými modely, report chyb na centrálu
  • Komunikace s klienty pomocí telefonu, emailu, chatu, sociálních sítí
  • Řešení klientských podnětů
  • Spolupráce s kolegy v týmu

Požadujeme:

  • Ukončené SŠ vzdělání s maturitou
  • Zájem o automobilový sektor a moderní technologie - velkou výhodou
  • ČJ na úrovni rodilého mluvčího
  • AJ - komunikativní úroveň, min. B2
  • Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem - velkou výhodou
  • Zkušenost s jednáním po telefonu i písemnou formou (e-mail, chat, apod.)
  • Znalost práce na PC, včetně dobré znalosti internetu a fungování sociálních sítí nutností
  • Vstřícnost, příjemné vystupování, komunikativnost, pečlivost, klientský přístup
  • Řidičský průkaz skupiny B s aktivní praxí

Nabízíme:

  • Zajímavou pracovní příležitost v automobilové společnosti s nabídkou dlouhodobé spolupráce
  • Příjemné pracovní prostředí rodinného typu v menším kolektivu na Praze 9
  • Motivující finanční ohodnocení - fixní část + bonusy dle plnění cílů
  • Pracovní doba - pondělí - pátek - střídání směn (ranní 8 – 16:30, mezisměna 9:30 – 18:00 a odpolední 11:30 – 20:00)
  • Bohatý balíček benefitů - stravenkový paušál, příspěvek na dopravu, multisport karta, sickdays, občasná práce z home office
  • Nástup možný ihned/dle domluvy
  • Pracoviště: Praha 9 s výbornou dopravní dostupností

Pokud Vás nabídka zaujala prosíme o zaslání Vašeho aktuálního CV. Děkujeme.

Petra Babková
Telefon: +420 234 715 000